Hoe kan ik mijn bestelling retourneren/annuleren?

Binnen welke termijn kan ik annuleren? 

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling de gelegenheid om uw bestelling te annuleren. U bent niet verplicht een reden van annuleren door te geven. 


Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt op twee manieren uw ontvangen bestelling annuleren:


  1. Via het contactformulier
    1. Kies bij het onderwerp voor Aanvraag retourcode.
    2. U ontvangt per post een retourcode van ons.
  2. Telefonisch uw bestelling annuleren. Van de klantenservice ontvangt u een retourcode. 


Wat is het retouradres? 

In het pakket waar uw bestelde onderdeel of onderdelen in zitten, vindt u op de achterzijde van de factuur het retouradres. 


Wat zijn de kosten van het retourneren?

De retourneringskosten zijn gratis als u de retourcode op het pakket vermeld. Een retourcode vraagt u aan bij de klantenservice.


Ik heb de factuur al betaald, wanneer krijg ik mijn geld terug als ik annuleer?

Wij maken binnen 14 kalenderdagen na uw annulering de volgende kosten over op uw rekening:

  • Het aankoopbedrag.
  • De verzendkosten.

Als wij de onderdelen nog niet terug hebben ontvangen binnen de 14 dagen, dan maken wij het bedrag over na ontvangst.


Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.