Afzuigkappen

Wat doe ik als de afzuigkap niet op de afstandsbediening reageert?

Voordat je verder gaat

Controleer de batterijen van de afstandsbediening. Zorg dat deze niet leeg zijn en goed zijn geplaatst.

Hoe los ik dit probleem op?

Maak een afspraak met een ETNA monteur als de afstandsbediening goed werkt maar de afzuigkap niet reageert.

Hoe nu verder?

Staat je afzuigkap aan? Schakel hem uit via de hoofdschakelaar. Lees in de ETNA handleiding van je apparaat waar je de schakelaar vindt.


Open artikel

Wat doe ik als het licht van mijn afzuigkap niet werkt?

Voordat je verder gaat 

Controleer of de afzuigkap afzuigt en controleer of er stroom op de afzuigkap staat. 



Hoe kan ik de lamp van mijn afzuigkap vervangen? 


Meestal staat in de handleiding van uw afzuigkap het advies om hiervoor een monteur aan te vragen. Wij zien in de praktijk dat bij veel afzuigkappen de lampjes makkelijk zelf te vervangen zijn. Volg het stappenplan hieronder en bekijk de video of dit ook voor jouw afzuigkap geldt.  


Bij twijfel adviseren wij om contact met ons op te nemen. 



Let op: Maak de afzuigkap stroomloos door de stekker uit het stopcontact te halen of de juiste groep in de meterkast om te zetten.  


  1. Bescherm de kookplaat met een doek of beschermplaat 
  2. Verwijder de filters uit de afzuigkap 
  3. Voel met je hand waar de drukveer van de lamp zit of schroef het verlichtingspaneel eraf 
  4. Druk aan beide kanten van de lamp de veer in en druk de lamp uit het paneel 
  5. Maak de stekker los 
  6. Pak de nieuwe lamp en maak de stekker weer vast 
  7. Druk de lamp weer terug in de houder. Let hierbij op de uitsparingen voor de drukveer 
  8. Schroef eventueel het verlichtingspaneel weer vast 


Zet weer stroom op de afzuigkap en test of de verlichting werkt. Zo niet, maak een afspraak met een ETNA monteur.  


Open artikel

Wat doe ik als het lampje van mijn afzuigkap knippert?

Hoe los ik dit probleem op?


Knippert het lampje nog steeds? Maak dan een afspraak met een ETNA monteur .

Meer informatie


Open artikel

Wat doe ik als ik de bedieningsknoppen van mijn afzuigkap niet kan indrukken?

Hoe los je dit probleem op?
De knoppen van je afzuigkap kunnen vettig en plakkerig zijn. Maak ze voorzichtig schoon:

  • Gebruik een schone doek.
  • Gebruik weinig water.
  • Gebruik weinig schoonmaakmiddel.


Breken de knoppen af? Dit valt buiten de garantie.

Heeft dit je probleem niet opgelost? Maak dan een afspraak met een ETNA monteur .


Open artikel

Wat doe ik als mijn afzuigkap de lucht weer naar binnen blaast?

Hoe los ik dit probleem op?
Neem contact op met je keukenleverancier. Het probleem zit waarschijnlijk in de afvoerbuis van je afzuigkap. Wij kunnen dit niet voor je oplossen.


Open artikel

Wat doe ik als mijn afzuigkap een vreemd geluid maakt?

Voordat je verder gaat

Is het toestel nieuw en is het geluid vanaf het begin aanwezig of hoort u geen verschil tussen de standen?

Vraag je installateur om de afvoer na te kijken; een te kleine diameter of blokkade in de afvoer veroorzaken meer geluid.

Hoe los je dit probleem op?

  1. Controleer of het filter goed is geplaatst.
    • Is het filter niet goed geplaatst? Plaats deze dan goed volgens de ETNA handleiding.

  2. Heb je ook een koolstoffilter? Vervang deze volgens de ETNA handleiding.
    • Bij een vol filter maakt je afzuigkap meer geluid.
    • Een klassiek koolstoffilter geeft altijd meer luchtweerstand en daarom meer geluid. Dat is een eigenschap van een koolstoffilter. Je kunt een PlasmaMade filter overwegen van ETNA.

Open artikel

Wat doe ik als mijn afzuigkap niet goed afzuigt?

Hoe los ik dit probleem op?

  1. Controleer of het filter schoon is. Bij een vies filter neemt de zuigkracht af.
  2. Maak het filter schoon of vervang deze.

Hoe nu verder?

  • Zuigt je afzuigkap nog steeds niet goed af? Maak een afspraak met een ETNA monteur . Het probleem zit mogelijk in de afvoerbuis, dit los je niet zelf op.

Open artikel

Hoe weet ik of mijn afzuigkap goed werkt?

Twijfel je of uw afzuigkap goed werkt? Test dit dan op de volgende manier:

  1. Zet de afzuigkap aan.
  2. Zet een pan water op het vuur en laat het koken.
  3. Gaat de damp langs de afzuigkap? Dan werkt je apparaat niet goed.

Hoe los ik dit probleem op?
Controleer of je een filter moet schoonmaken of vervangen. Oude of vieze filters verminderen de zuigkracht van je afzuigkap.

Hoe nu verder?
Zuigt je afzuigkap niet goed af? Neem contact op met onze klantenservice.


Open artikel

Wat doe ik als de motor van mijn afzuigkap niet meer draait?

Zuigt de afzuigkap niet goed meer af maar werkt bijvoorbeeld de verlichting nog wel? De motor draait dan wel maar de afzuiging werkt niet goed? Dit los je niet zelf op. Maak een afspraak met een ETNA monteur.

Meer informatie


Open artikel

Wat doe ik als er olie/vet uit mijn afzuigkap komt?

Wat doe ik als er olie/vet uit mijn afzuigkap komt? 

Tijdens het bakken worden vetten samen met warme en vochtige lucht door de afzuigkap aangezogen. Door de hogere temperaturen zijn olie en vetdeeltjes kleiner, het condenseert. Als je de filters niet regelmatig schoonmaakt, raken deze verstopt. Vetten dringen dan door het filter en komen in de afzuigkap en motor terecht, zelfs tot achter de afzuigkap in de afvoerkanalen.  

 

Hoe los je dit probleem op?
Bij lekkend olie of vet is het filter van je afzuigkap vuil. 

  1. Maak het filter van je afzuigkap schoon of vervang het filter
  2. Heeft je afzuigkap ook een koolstoffilter? Vervang deze volgens de ETNA handleiding. 
  3. Maak de binnenkant van je afzuigkap vetvrij. De beschrijving vind je in de handleiding. 
  4. Helpt dit niet? Maak dan een afspraak met een installatiebedrijf om je afvoerkanaal te laten controleren en reinigen. 
     

Als het condenseren verder gaat dan het vetfilter, kun je dit verminderen:  

  • Kookt je gerecht of heeft het de juiste temperatuur bereikt? Doe een deksel op de pan en zet de kookplaat op een lager niveau zodat het op de juiste temperatuur blijft.  

 

Meer informatie 


Open artikel

Ik ruik de geur van het eten niet in de keuken maar wel in een andere ruimte ondanks mijn plasmafilter

Wanneer de geur van eten niet in de keuken maar wel in een andere ruimte te ruiken is, komt dit doordat het plasmafilter alleen de ruimte schoonmaakt waarin hij is geplaatst. Als geurtjes ontsnappen naar een andere ruimte, zijn deze moeilijk weer terug te halen. Het is daarom altijd belangrijk om in een afgesloten, geventileerde ruimte te koken. 


Heb je een open keuken? Dan is ons advies om de afzuigkap 10 minuten voordat je gaat koken aan te zetten zodat de luchtstroom al circuleert vóór het koken. Zo zorg je ervoor dat een minimale hoeveelheid geurtjes ontsnapt. Gebruik zoveel mogelijk de lagere standen van je afzuigkap met recirculatie en kook waar mogelijk met deksel op de pan. Dit scheelt in energieverbruik en vermindering van de te filteren geuren.


Let op: Heb je gecontroleerd of de luchtstroom die vanuit de afzuiging door het filter gaat, alleen via de uitblaasroosters weer in de keuken teruggeblazen wordt? Is een eventuele afvoer naar buiten dicht gemaakt? Zit er geen ventiel/opening voor bijvoorbeeld mechanische ventilatie in of heel dichtbij de uitblaasroosters? De luchtstroom moet altijd in dezelfde ruimte terug komen waar de lucht ook vandaan gehaald wordt. Mocht dit niet zo zijn, neem dan contact op met het bedrijf die de keuken of ventilatie heeft geïnstalleerd.  



Open artikel

Mijn plasmafilter maakt een vreemd geluid

Mijn plasmafilter maakt een sissend geluid

Het is normaal wanneer je plasmafilter een sissend geluid maakt. Wat je hoort is namelijk het opbouwen van de spanning en de ontlading die daarop volgt.



Open artikel

Ik ruik (kook) geuren in mijn keuken ondanks mijn plasmafilter

Het filter is correct aangesloten maar ik ruik nog steeds (kook) geuren

Wanneer je tijdens het koken geuren blijft ruiken, ondanks dat het plasmafilter werkt (het rode en blauwe lampje branden), is het aan te raden om het vetfilter te controleren. Als dit filter niet voldoende schoongemaakt wordt kunnen geuren niet voldoende gezuiverd en gerecirculeerd worden. Hierdoor blijven (kook) geuren langer hangen. In de handleiding staat hoe vaak en hoe je het vetfilter schoonmaakt.


Ruik je kookgeuren? Laat het filter dan aanstaan totdat de geur volledig weg is. Het is belangrijk om de afzuigkap 10 minuten voor het koken en 15 tot 20 minuten na het koken op een lage stand aan te zetten. De 10 minuten voor je begint met koken om de luchtcirculatie opgang te brengen en de 15 tot 20 minuten na het koken om de laatste lucht te filteren. Tijdens het koken mag de afzuigkap bij voorkeur op de lagere standen worden gebruikt. Hogere standen blazen de lucht met meer snelheid weg uit de kookomgeving en zijn daardoor minder goed te filteren. Zet de afzuigkap het liefst pas uit als de geurbron is opgeruimd. De grootste effectiviteit van het filter wordt behaald bij een hoge contacttijd in het filter. 


Ik ruik een frisse geur die te overheersend is

Deze geur wordt ook wel ionisatie of ‘frisse berg lucht’ genoemd en betekent dat het filter werkt. Vind je deze geur te overheersend? Dan raden wij aan om 15 tot 20 minuten nadat de geurbronnen weg zijn, de afzuigkap uit te zetten. Wel is het belangrijk om er rekening mee te houden dat het afhankelijk is van de grootte van de ruimte hoelang het duurt voordat de kookgeur weg is. Hoe groter de ruimte, hoe langer de geurbron aanwezig blijft. Wanneer je het gevoel hebt dat de ruimte schoon is, zet je de afzuigkap uit. 


Ik ruik een (ozon) metaallucht

Wat je ruikt is de geur van ionisatie, dit is geen ozonlucht. De plasmafilters zijn hierop gekeurd door de TÜV  en ze voldoen aan de strengste keuringsnormen.


Wat houdt het TÜV-keurmerk in?

Het keurmerk TÜV staat voor Technischer Überwachungs Verein en is een internationaal keuringsbureau van Duitse origine. Het bureau richt zich op het certificeren en valideren van gereedschappen, apparaten, machines en voertuigen. Hierbij wordt er gekeken naar kwaliteit, veiligheid en milieuvriendelijkheid. Ook toetst het bureau producten aan wettelijke eisen, eisen vanuit opdrachtgevers en eventuele brancheafspraken. Een TÜV-gecertificeerd product staat daarom bekend als kwalitatief en betrouwbaar. Ook de technische kwaliteit van deze producten is hiermee bewezen.



Open artikel

Het rode lampje van mijn plasmafilter brandt niet

Het rode lampje van het plasmafilter geeft aan of het filter werkt en op de netstroom is aangesloten. Brandt het rode lampje niet? Controleer dan of de stekker (goed) in het stopcontact zit. Steek de stekker ook eens in een ander stopcontact indien mogelijk, of doe de stekker omgekeerd in het stopcontact. 


Brandt het rode lampje nog niet, dan kan het zijn dat het filter defect is. In dat geval kan je een afspraak maken met een ATAG monteur. 



Open artikel

Het blauwe lampje van mijn plasmafilter knippert/brandt niet

Het blauwe lampje van het plasmafilter geeft aan of het filter gereinigd of vervangen moet worden. 


Het blauwe lampje knippert

Wanneer het blauwe lampje knippert betekent dit dat de maximale reinigingstijd van het filter is bereikt. Het filter heeft een maximale werkingstijd om zichzelf te beveiligen tegen onbedoeld gebruik. Deze is ingesteld op max 24 uur gebruik. Oudere modellen, tot eind 2022, werken maximaal 180 minuten achter elkaar. Na deze 180 minuten schakelt het filter zichzelf uit. 


Wil je het plasmafilter nadat deze zichzelf heeft uitgeschakeld, weer gebruiken, dan moet het filter opnieuw ingeschakeld worden. 

Dit doe je door de afzuigkap uit te zetten, twee minuten te wachten en vervolgens de afzuigkap opnieuw aan te zetten.  Het kan een paar minuten duren voordat het blauwe lampje weer gaat branden, omdat het filter zichzelf telkens opnieuw kalibreert bij gebruik. Dit heeft even tijd nodig.


Het blauwe lampje brandt niet

Brandt het blauwe lampje helemaal niet? Dan kan het zijn dat het filter defect is. In dat geval kan je een afspraak maken met een monteur.


Open artikel

Ik heb mijn afzuigkap aanstaan maar ik ruik nog steeds veel geuren

Als je geuren blijft ruiken tijdens en na het koken, zijn er een paar mogelijke stappen die je kunt nemen om dit te verminderen:

Controleer het koolstoffilter 

Het koolstoffilter i n je afzuigkap kan na verloop van tijd verzadigd raken en zijn effectiviteit verliezen. Controleer in dit geval of het koolstoffilter schoon is en niet verstopt of verzadigd. Als het verzadigd is, reinig of vervang het filter dan.   


Reinig het vetfilter 

Het vetfilter in je afzuigkap kan vetdeeltjes en andere verontreinigingen vasthouden. Deze blijven ook geur afgeven na het koken. Het is belangrijk om het vetfilter met enige regelmaat schoon te maken. Een verstopt vetfilter kan de luchtstroom belemmeren en de efficiëntie van de afzuigkap verminderen, waardoor geuren niet goed worden afgevoerd.


Controleer de afzuigcapaciteit 

Zorg ervoor dat de afzuigkap de juiste afzuigcapaciteit heeft voor de grootte van je keuken of je kookgedrag. Als de afzuigkap te zwak is, kan het zijn dat het niet voldoende lucht aanzuigt om geuren effectief af te voeren. Overweeg om een krachtigere afzuigkap te installeren als dat het geval is.


Kookgedrag aanpassen 

Zelfs wanneer een afzuigkap goed werkt, kunnen bepaalde sterke geuren van gerechten lastiger volledig verwijderd worden. Probeer je kookgedrag aan te passen zoals bijvoorbeeld:


  • Kook met deksels op je pannen om de verspreiding van geuren te beperken.
  • Zet de afzuigkap ongeveer 10 minuten voor het koken aan zodat de luchtstroom alvast opgang komt.


Laat de afzuigkap na het koken en eten aanstaan

Wanneer je niet in de keuken eet maar bijvoorbeeld in de kamer, verspreiden de geuren zich meer door je huis tijdens het eten. Ook vuile vaat na het eten geeft geur af. Zorg dus dat je de afzuigkap nog een tijdje laat draaien na het koken en eten om de geuren verder te verminderen .


Naloopstand of clean air functie

Maak gebruik van de naloopstand of de clean air functie als deze aanwezig is. Na het koken, dus zonder de toevoer van nieuwe geuren, wordt de rest van de lucht in de keuken op deze stand gereinigd. Ook wanneer je een Plasma filter hebt, raden wij aan gebruik te maken van deze standen. 


Centraal ventilatiesysteem

Mocht je een centraal ventilatiesysteem in je woning hebben, zet deze tijdens en na het koken op de maximale stand, om voldoende je woning te ventileren. Het regelmatig en goed ventileren in de woning is een belangrijk aspect voor een gezond binnenklimaat.



Open artikel